Ricerche di mercato per il settore ESG - Responsabilità sociale
Le ricerche di mercato per i settori ESG e responsabilità sociale sono fondamentali per decifrare il complesso rapporto tra sostenibilità e comportamenti dei consumatori. In un contesto in cui i valori etici guidano sempre più le scelte di acquisto, le aziende devono comprendere come i claim ESG influenzino le decisioni dei clienti, distinguendo tra dichiarazioni di intenti e azioni concrete. Questo tipo di indagine non si limita a fotografare preferenze dichiarate, ma analizza in profondità il comportamento reale, rivelando quanto i consumatori siano disposti a investire in prodotti sostenibili e quali caratteristiche reputino davvero significative.
CFI Group offre strumenti avanzati per misurare non solo la Customer Satisfaction legata alla sostenibilità, ma anche l’Employee Satisfaction, evidenziando come un impegno autentico in ambito ESG possa rafforzare il coinvolgimento del personale e la fedeltà dei clienti.
Attraverso un approccio rigoroso, le ricerche CFI monitorano i valori e le scelte sostenibili dei consumatori e le trasformano in evidenze, che permettono di ottenere un miglior ritorno degli investimenti (ROI) attraverso le azioni e le strategie comunicative in target con i diversi cluster della customer base, così da costruire un valore duraturo per il brand.
Le indagini di CFI Group per il settore ESG - Responsabilità sociale
Le ricerche di mercato per il settore ESG di CFI Group rappresentano un alleato strategico per le aziende che vogliono trasformare la sostenibilità in un vantaggio competitivo. Attraverso metodologie qualitative e quantitative avanzate, queste indagini offrono dati precisi e approfonditi, raccolti da sondaggi, interviste e analisi predittive, per tradurre le iniziative ESG in azioni concrete e di successo.
Un elemento distintivo è l’indice C-ESG, che analizza l’impatto percepito delle politiche ESG in settori chiave come utilities, banche e grande distribuzione. Segmentando i consumatori in cinque cluster distinti, consente di comprendere priorità e comportamenti, posizionando le aziende in una mappa strategica. Questo approccio permette di calibrare le strategie ESG per rispondere alle aspettative dei diversi segmenti di pubblico e migliorare la percezione del brand.
Ma la sostenibilità non riguarda solo i consumatori. CFI Group integra l’analisi della Customer Satisfaction con quella dell’Employee Satisfaction, esplorando quanto i dipendenti siano coinvolti e allineati agli obiettivi aziendali. Un team motivato e consapevole è essenziale per realizzare iniziative credibili e di impatto, rafforzando il legame tra azienda e stakeholder.
Grazie a una visione a 360 gradi, CFI supporta le aziende nell’individuare opportunità di crescita, confrontarsi con i competitor e sviluppare strategie di investimento mirate, trasformando la sostenibilità in una leva per generare valore, fidelizzare i clienti e consolidare la leadership di mercato.
I nostri strumenti
Indagini CAPI
Indagini CAWI
Indagini CATI
Focus group
Analisi dei clienti persi
Perché le ricerche di mercato di CFI Groupsono essenziali in ambito ESG - Responsabilità sociale
Analizzare l'impatto percepito delle iniziative ESG per orientare le strategie aziendali verso risultati concreti e misurabili
Segmentare i consumatori in base alle loro attitudini e comportamenti verso la sostenibilità per creare comunicazioni mirate ed efficaci
Mappare il posizionamento competitivo delle aziende rispetto ai concorrenti in termini di sostenibilità e governance
Identificare le direttrici di investimento che generano valore, fedeltà e passaparola positivo tra clienti e stakeholder
Integrare l'analisi della Customer Satisfaction con quella dell'Employee Satisfaction per garantire un allineamento tra i valori aziendali e l’esperienza dei dipendenti
Monitorare l’evoluzione delle preferenze dei consumatori Green per adattare le iniziative ESG alle tendenze di mercato emergenti
Valutare il livello di conoscenza e comprensione delle azioni sostenibili da parte degli stakeholder per migliorare la trasparenza e la comunicazione
Fornire insight strategici per trasformare la sostenibilità in un vantaggio competitivo e consolidare il ruolo dell’azienda come leader di settore