Indagini CAPIInterviste assistite per dati affidabili e mirati
Le aziende di oggi devono comprendere a fondo le persone con cui interagiscono: clienti finali e dipendenti. È fondamentale sapere cosa guida le loro scelte, quali sono le loro necessità e come migliorare le esperienze che vivono con i brand. Le indagini CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) rispondono a queste esigenze poiché sono in grado di offrire una visione chiara e dettagliata delle opinioni e dei comportamenti delle persone.
Questo tipo di ricerche di mercato consente di raccogliere informazioni strategiche, fondamentali per identificare aree di miglioramento, anticipare bisogni e costruire relazioni più forti e significative, sia all’interno dell’organizzazione che con il mercato.
Cos’è il metodo CAPI e come funziona
Le indagini condotte tramite CAPI rappresentano una metodologia moderna che utilizza dispositivi elettronici per eseguire interviste di persona. Combinando la precisione dei mezzi digitali con il vantaggio del contatto diretto, questo metodo consente di raccogliere informazioni affidabili in modo immediato.
Il processo inizia con la progettazione del questionario digitale, che viene strutturato per coprire le aree di interesse specifiche. Durante la fase di raccolta dati, gli intervistatori utilizzano tablet o computer per porre domande e registrare le risposte in tempo reale, riducendo al minimo errori e discrepanze.
La tecnica CAPI si basa sull’uso prevalente di domande aperte, che danno spazio agli intervistati di argomentare e approfondire le proprie risposte. Questo approccio genera risposte più ricche e accurate rispetto a molte altre metodologie, rendendo le analisi particolarmente utili per approfondimenti strategici.
Il valore aggiunto di CFI Group
Le indagini CAPI di CFI Group si distinguono per la capacità di trasformare i dati in soluzioni tangibili e misurabili.
Prima di lanciare le indagini, infatti, CFI Group dedica una fase preliminare allo studio approfondito del settore e delle esigenze specifiche del committente. Questo approccio consente di progettare questionari completamente personalizzati, mirati a fornire risposte concrete alle domande chiave delle aziende.
Al termine della raccolta, i dati vengono presentati in report chiari e azionabili. In collaborazione con il cliente, viene sviluppato un piano d’azione personalizzato che traduce i risultati in strategie efficaci.
Vantaggidelle indagini CAPI
Maggiore accuratezza
Risposte più dettagliate
Assistenza immediata
Adattabilità
Elevata affidabilità
Applicazioni versatili
Insight strategici
Maggiore engagement del rispondente
Corredo fotografico a supporto
Gaming
Applicazioni del metodo CAPI nelle ricerche di mercato
Grazie alla versatilità del metodo CAPI, è possibile ottenere dati di alta qualità che supportano decisioni strategiche e ottimizzano le performance aziendali in molteplici aree.
Il metodo CAPI trova applicazione in numerosi ambiti strategici e offre insight approfonditi su clienti, dipendenti e percezioni del brand:
Customer satisfaction
Misurare il livello di soddisfazione dei clienti e identificare le aree critiche da migliorare.
Brand equity
Employee satisfaction
Clima aziendale
Comportamento dei consumatori
Feedback sui servizi
Performance del brand
Grazie alla versatilità del metodo CAPI, è possibile ottenere dati di alta qualità che supportano decisioni strategiche e ottimizzano le performance aziendali in molteplici aree.