Barometri settorialiIndagini per monitorare il mercato e migliorare la competitività
I barometri settoriali sono strumenti fondamentali per comprendere a fondo le dinamiche di un settore, essere aggiornati sull’evoluzione e ottenere vantaggi strategici. Queste indagini monitorano indicatori chiave come la qualità del servizio, la soddisfazione dei clienti, le performance dei competitor e i cambiamenti nelle preferenze del mercato. Attraverso un’analisi approfondita e periodica, i barometri settoriali forniscono una visione chiara e dettagliata del contesto competitivo.
Barometro C-ESG-I
Il C-ESG Index di CFI Group Italia misura l’impatto percepito delle iniziative di sostenibilità ESG (Environmental, Social, Governance) nei settori utilities, banche e GDO. Lo studio segmenta i consumatori in cinque cluster distinti per atteggiamenti e comportamenti verso la sostenibilità, monitorando preferenze e scelte. Attraverso una mappa strategica, il C-ESG Index posiziona i brand e offre insight data-driven per adattare le strategie ESG di azione e di comunicazione alle aspettative dei consumatori, supportando le aziende nell’implementazione di iniziative mirate ed efficaci.
Barometro INS
Dal 1997, l’Indice Nazionale dei Supermercati (INS), sviluppato da CFI Group, è uno strumento strategico per analizzare la shopping experience nella GDO italiana. Basato sulla metodologia ACSI, l’INS misura e spiega la relazione tra qualità percepita, soddisfazione e comportamenti futuri dei consumatori. Con un campione rappresentativo del settore, fornisce insight predittivi per ottimizzare gli investimenti e migliorare la gestione della relazione con i clienti, supportando le principali insegne della GDO nel raggiungimento di obiettivi di crescita sostenibile.
Barometro UCSI
L’Utility Customer Satisfaction Index (UCSI) di CFI Group è il punto di riferimento per comprendere la relazione tra clienti e fornitori nel settore Energia, in un contesto di crescenti pressioni sui costi e di transizione energetica sostenibile. Questo barometro annuale analizza i driver principali della soddisfazione e comportamenti chiave come la loyalty e il cross selling, leggendo il mercato totale, specifici segmenti di riferimento o competitor diretti su base geografica. Grazie a informazioni strategiche, l’UCSI permette agli operatori di valutare il posizionamento del proprio brand nel mercato e di cogliere nuove opportunità per rafforzare le relazioni con i clienti e migliorare la competitività.
Barometro ASB
L’Agrochemical Satisfaction Barometer (ASB) di CFI Group è la bussola per navigare il complesso panorama del settore agrario. In un contesto complesso come quello di oggi, tra costi crescenti, difficoltà logistiche e opportunità legate alla digitalizzazione (agricoltura 4.0), l’ASB monitora la soddisfazione e i comportamenti dei rivenditori, veri snodi strategici della filiera. Questo barometro rileva trend chiave e fornisce insight preziosi per comprendere il posizionamento del brand, anticipare le evoluzioni del mercato e sfruttare nuove opportunità. Uno strumento essenziale per innovare, crescere e affrontare con successo le sfide del futuro.
Barometro BSB
Il Banking Satisfaction Benchmark (BSB) di CFI Group è un’indagine annuale progettata per le banche retail e le assicurazioni che operano sul segmento dei clienti privati. Questo strumento consente di confrontare la performance della banca con il mercato, evidenziando punti di forza e aree di miglioramento. Il BSB analizza il mercato totale, specifici segmenti di riferimento o competitor diretti su base geografica. Grazie a insight strategici, supporta le banche nel razionalizzare i costi, sviluppare soluzioni innovative e verificare l’efficacia degli investimenti per obiettivi commerciali e reddituali.